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Encantar para Fidelizar através do Jeito Zaia

Thâmara Zaia é uma verdadeira mestra na arte do encantamento. Segundo o dicionário, encantar significa exercer uma suposta influência mágica, enfeitiçar. Mas para Zaia, encantar é ir além; é possível parar de apenas vender e começar a valorizar seu produto ou serviço, gerar desejo, estimular a compra e as recomendações, é sobre relacionamento e não apenas sobre venda! É deixar de buscar clientes e transformar a sua marca em uma especialista na construção de uma legião de fãs.

A Metodologia Jeito Zaia

Com mais de 20 anos de atuação na área de Marketing e Relacionamento, Thâmara Zaia liderou projetos licenciados de grande destaque nacional com parcerias como Walt Disney, Universal Studios e Warner Bros, durante sua trajetória no Mercado de Shopping Center no Sudoeste e Centro-Oeste. Em 2019, ganhou o Prêmio Abrasce, o maior prêmio de shoppings da América Latina, na categoria de projetos institucionais, com o Clube de Costura, um coworking de moda, em um dos maiores shoppings de atacado do País.

Na pandemia Zaia se destacou como especialista em varejo e na gestão de marketing de shoppings, tornando-se referência em estratégias encantadoras e inovadoras para lojistas, foi então que decidiu seguir carreira solo com o “Marketing de Encantamento Jeito Zaia”, com Palestras, Treinamentos e Mentorias na área de experiência do cliente, do paciente e atendimento encantador.

O Método Jeito Zaia tem como foco:

Construir a identificação dos clientes com a sua marca.

Atrair novos clientes para o seu negócio.

Aumentar a fidelização, cliente encantado é fidelizado.

Fazer sua empresa vender mais, aumentando sua rentabilidade

Soluções Jeito Zaia

No mundo de hoje, onde tudo é tão similar e abundante, encantar é essencial para se destacar. Conheça mais sobre nossas soluções online e presenciais, todas personalizadas, através do ecossistema de aprendizagem corporativa Jeito Zaia por Thâmara Zaia.

Palestras

Treinamentos

Mentorias

Experiência do paciente

Projetos Especiais para Shopping Center

Trilha de Treinamentos Vendedores
Trilha de Treinamentos Mall e Sac
Trilhas de Liderança Lojistas/Administração
Workshop Planejamento de Marketing
Palestra/Mentoria/Consultoria de Marketing de Encantamento: lojistas/ administração

Cursos Online

Thâmara Zaia

Publicitária (PUC/GO), Especialista em Marketing e Comunicação e em Gestão Empresarial (FGV/GO);
Especialista em Experiência do Cliente (ESPM/SP) e do Experiência do Paciente (Patient Centricity/SP);
Certificação Internacional no Modelo Disney ( Seeds of Dreams Institute);
Formação em Design Thinking pela Abrasce (Associação Brasileira de Shopping Center);
Imersão: “Shopping do Futuro”, pela WGSN Brasil;
Gerenciamento de projetos licenciados da Disney Company Brasil;
Formação em Professional & Self Coaching IBC (Instituto Brasileiro de Coaching);
Mais de 20 anos de experiência no mercado corporativo de Varejo;
Professora de pós-graduação dos MBA´s em Marketing 6.0/ Gestão Comercial e Inteligência de Mercado/ Marketing e Experiência do Paciente/ Gestão em Saúde, auditoria e Experiência do Paciente, em Faculdades do Centro-Oeste, Sul e Nordeste;
Embaixadora da Comunidade Mulheres de CX, liderando um grupo de mais de 1.000 mulheres que atuam na área de experiência no Brasil.

Encantar para Fidelizar!

Histórias
de Sucesso

O que estão dizendo nossos clientes:

A Zaia fez uma transformação na nossa clínica, não só a nível de profissional, como também dos colaboradores e acredito que nossos pacientes ficarão muito felizes sendo atendidos com o #JeitoZaia.

“Sem a consultoria da Thâmara Zaia seria impossível chegar no nível de encantamento que minha marca chegou”

“Um treinamento extremamente tocante, emocionante, necessário, palavras que são extremamente potentes, mas principalmente a Thâmara, ela conseguiu no dia de hoje, mudar a forma de pensar das pessoas que participaram da Convenção de Qualidade e Experiência do Cliente Allos e mais, fez uma diferença enorme nesta nova trajetória de vida destes profissionais. Eu sou fã, já era e continuo sendo e recomendo muito! Saio daqui mais transformada e principalmente renovada, muita gratidão!”

“Eu já tive a oportunidade de trabalhar com a Thâmara e hoje me inspiro no #JeitoZaia. Agora, ela trouxe o encantamento para o Shopping Cidade através de uma Trilha de Treinamentos para lojistas e time de campo, além do Projeto de Consultoria para lojas e a Mentoria no Planejamento de marketing, foi realmente transformador ter o olhar dela para o nosso shopping, gerando resultados e uma mudança de mindset nos times! ” .

"A Thâmara, veio por meio do Marketing de Encantamento com um objetivo simples, que foi apenas colocar uma cerejinha no bolo. Só que essa cereja faz uma diferença muito grande na empresa, nos nossos negócios e na vida da gente."

“ Foi muito importante trazer a Zaia para aplicar o treinamento de atendimento para todo o time de campo, sendo o terceiro ou orgânico, a nossa ideia ao trazer ela é por causa da vasta experiência em shopping center, inclusive no Goiânia shopping, então faz muito fit com a gente, ela tem propriedade e experiência e além de tudo, ela compara muito o shopping com a Disney, então pra gente também faz muito sentindo porque não deixa de ser um palco o show do shopping! Sempre que puder eu vou trazê-la para melhorar o time de atendimento.”

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